EDITORIAL
档案编辑
把每次发布整理成可读的条目，写清楚改了哪里、会影响谁。每月出一次旧版入口变化摘要，重要调整往前排。
从手写的第一批版本卡，到覆盖三类终端的档案库
最初的记录只服务一个终端，每次发布用笔写下改了哪几处。使用的人多起来之后，记录方式也跟着变：先补齐终端类型，再给每次适配单独编号，最后把旧版说明的留存时间拉长。今天您看到的每一条记录，都能在下面的阶段里找到出处。
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阶段 01
起点
一本手写的版本册
2019 年起步时只跟踪一个终端的发布情况，条目靠人工比对排版与入口位置，胜在细致，慢在数量。
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阶段 02
扩围
三类终端写进同一套记录
iOS、Android 与 Web 不再各查一处。换设备的用户只要说明自己原来用哪一端，就能顺着对应记录往下走。
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阶段 03
细化
屏幕差异有了自己的编号
适配批次成为编号的第三段，26 类常见屏幕尺寸各自有对应说明，窄屏上按钮被挤到折行位置的情况不再靠猜。
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阶段 04
回溯
旧版说明往回留到 24 个月
升级后找不到入口的用户，可以对照升级前的说明，判断是入口挪了位置，还是自己的系统版本需要先更新。
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阶段 05
跨区域
给在外访问的人单独留一页
跨区域访问时遇到的问题往往跟版本无关。这类情况被单独整理，服务范围与适用场景写在最前面，省去逐条翻找。
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阶段 06
当前
132 条记录与固定的发布节奏
小版本每 2–3 周发布一次，季度出一份汇总。编辑、测试与反馈三组人按周轮转，让新条目当天就能排进档案。
编号体系 · NUMBERING
一串编号，回答三个问题
发布记录不按日期堆在一起，而是按内容分层。您拿到一串编号，先看第一段判断整体改动有多大，再看第二段确认修了哪一处，第三段则告诉您这个版本在哪类屏幕上做过适配。
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01
主版本
整体结构与主要入口调整时进位，跨度较大，适合从旧版一路升级的用户先看。
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02
修订号
修复与微调落在这一段。登录页样式、按钮位置的小改动都记在这里，条目最短。
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03
适配批次
标记这次发布覆盖的屏幕与系统组合，换新手机后先对这一段，能快速判断是否适用。
展开看完整的编号结构与示例
示例中的三段依次表示：第 4 个主版本、第 12 次修订、第 07 批适配。若您的设备属于较新的屏幕规格，第 07 批通常已经涵盖；若是较早机型，可以退一批查看。
找不到编号时，可以在版本与适配中心按平台、年份或版本号前缀缩小范围，也可以直接把设备型号和当前版本号发给反馈支持，由他们代为定位。
维护团队 · TEAM
九个人，三种分工
记录能长期留下来，靠的不是一个人的耐心，而是三组人接得上手：一组写、一组试、一组听。团队共 9 人，分别落在档案编辑、适配测试与反馈支持上。
ADAPTATION
适配测试
在 18 类常见系统版本组合与 26 类屏幕尺寸上逐一验证，确认升级后入口没有移位、文字没有截断。
SUPPORT
反馈支持
工作日 4 小时内完成首轮分类，把来信按入口与登录、显示与适配、版本记录、其他四类归置，再转给对应角色跟进。
服务范围 · COVERAGE
三类终端，一种查法
手机、平板与网页端用得再多，入口逻辑始终是一套。下面这些覆盖范围决定了您遇到的情况能否在这里找到现成说明。
- TERMINAL
iOS、Android、Web 三类终端，换设备登录按账号、版本、入口三步依次确认，移动端从首页最多两次点击即可进入指引。
- SCREEN
26 类常见屏幕尺寸与 18 类系统版本组合，折叠屏与超长屏的比例问题都有对应条目。
- SELF-CHECK
设备型号与版本号自查清单覆盖 8 个常见机型类别，照着系统设置的路径就能找到当前版本。
- KNOWLEDGE
帮助中心维护 12 个问题专题，每月根据来信补充，入口变化、缓存清理、屏幕比例等问题都有对应步骤。
跨区域访问
在外临时查一次，也能定位到具体条目
华人通道临时查信息一侧，把服务范围、适用场景与最近 3 次更新要点摆在一起，并按入口说明、版本要求、设备兼容、常见反馈四类栏目归置。您可以先按栏目名筛一遍，再点开与自身情况最接近的那条。
如果四类栏目里都没有对得上的情形，把设备型号与当前版本号一并说明，反馈支持会转到相应角色继续看。
